وبعبارة أخرى، الأمور على وشك أن تصبح معقدة في كوبرتينو مع تغيير القيادة. جون تيرنوس يستعد لتولي زمام الأمور مع تولي جون إف. كوك منصب الرئيس التنفيذي الجديد لشركة آبل في الأول من سبتمبر، تتجه الأنظار إلى كيفية إدارته لإرث كوك. ليس الأمر أن الرئيس التنفيذي الحالي قد أخفق، بل على العكس تمامًا، لكن الكثيرين يفتقدون تلك اللمسة المميزة التي جعلت كل منتج يبدو كتحفة فنية، بل وأكثر من مجرد وظيفة تقنية.
السؤال الأهم الذي يلوح في الأفق بالنسبة لمقر شركة آبل بارك هو ما إذا كانت الشركة ستتمكن من استعادة الجوهر الذي غرسه ستيف جوبز وجوني آيف في صميمها المؤسس. التصميم، الذي كان في يوم من الأيام... جوهر كل عملية إطلاق استراتيجيةلقد بدأت تفقد زخمها في مواجهة الكفاءة التشغيلية البحتة والمعايير الصارمة للإدارات المالية، وهو أمر يبدو أن تيرنوس على استعداد لعكسه ليسعد به المتشددون الذين يتوقون إلى العصر الذهبي للابتكار الجمالي.
هجرة العقول ونهاية حقبة جوني آيف
الحقيقة أن الوضع الحالي لاستوديوهات التصميم قاتمٌ للغاية إذا ما نظرنا إلى ما كانت عليه قبل عقدٍ من الزمن. فبحسب تقارير حديثة من بلومبيرغ، فإن الفريق الذي كان يقود الطليعة التكنولوجية... لقد أصبحت عملياً أطلالاً في أعقاب هجرة جماعية للمواهب، قام معظم المبدعين الذين شكلوا جزءًا من الدائرة المقربة لجوني آيف بحزم حقائبهم، تاركين فراغًا سيكون من الصعب ملؤه في هيكل كان يعمل في السابق مثل ساعة سويسرية عالية الدقة.
كان رحيل... من بين أصعب الضربات التي تلقاها... آلان داي، رئيس قسم تصميم واجهات المستخدم المخضرمبعد أكثر من عشرين عامًا قضاها في الشركة، قرر تجربة حظه في شركة ميتا كرئيس للتصميم. ولا يُعد هذا الرحيل حالةً معزولة، إذ انتهى المطاف بشخصيات رئيسية أخرى في مشاريع منافسين مباشرين مثل أوبن إيه آي. في النهاية، تحوّل ما كان في السابق فريقًا له رأي في القرارات الاستراتيجية المتعلقة بالأجهزة والبرامج إلى ما يشبه... مكتب خدمات يتولى تنفيذ المهام الخارجية من إدارات أخرى أكثر نفوذاً.
أصبح هذا التحول الهيكلي أكثر وضوحًا عندما أصبح التصميم تحت السيطرة المباشرة لجيف ويليامز، الرئيس التنفيذي للعمليات. وقد فسر العديد من المحللين هذه الخطوة على أنها علامة قاطعة على أن مظهر وهوية المنتجات لقد تراجع دورهم. خلال المرحلة الأخيرة، تُرك الاستوديو بدون توجيه واضح، مما ولّد شعوراً بعدم الكفاءة والضعف بين المصممين الذين ما زالوا يعملون في مكاتب كاليفورنيا.
خطة تيرنوس لإعادة التصميم إلى الواجهة
وهنا يأتي دور جون تيرنوس، الذي تقع على عاتقه مهمة جبارة تتمثل في إعادة بناء الثقافة الإبداعية للشركة من الصفر. لا يقتصر الأمر على توظيف وجوه جديدة موهوبة فحسب، بل يتعلق باستعادة التصميم إلى مكانته البارزة على طاولة الإدارة التنفيذية التي فقدها بعد رحيل آيف الرسمي في عام 2019. يبدو أن تيرنوس قد أدرك أنه لكي تبرز آبل في سوق مشبعة، عليها أن تركز مرة أخرى على المنتجات التي تجذب الانتباه لـ شخصية فريدة وتجربة مستخدم مميزة لا مثيل لها.
يتفق الخبراء على أن الرئيس التنفيذي الجديد مطالب بإعادة التوازن لشركة هيمنت عليها الخدمات اللوجستية لسنوات. ويُعدّ التحدي هائلاً، إذ يكمن الهدف في استعادة ثقافة يكون للتصميم فيها دور محوري. تأثير حقيقي وشامل في جميع أنحاء المنظمةلا يمكننا أن ننسى أن المعالم التاريخية للعلامة التجارية ولدت تحديداً من ذلك الهوس بالجماليات، مما جعلها فوق المواصفات التقنية البسيطة التي يمكن لأي منافس آخر نسخها بسهولة.
على الرغم من هذه النوايا الحسنة، يجب أن نبقى واقعيين لأن هذا النوع من التغييرات لا يحدث بين عشية وضحاها. يتم التخطيط للقرارات الرئيسية المتعلقة بمظهر الأجهزة وموادها مع قبل سنوات عديدةلذلك، من المرجح جدًا أننا لن نرى ثمار قيادة تيرنوس في الأجهزة القادمة، ولكن سيتعين علينا انتظار الأجيال القادمة من المنتجات لنرى ما إذا كانت شركة آبل قد استعادت سحرها الإبداعي حقًا.
إن استعادة مجدها السابق سيتطلب من القيادة الجديدة وقف هجرة المخضرمين وتحفيز المواهب الجديدة حتى لا يكون التصميم مجرد زينة، بل هو جوهر العمل. المحرك الحقيقي للابتكارإذا تمكنت شركة تيرنوس من الجمع بين الكفاءة التشغيلية الحالية والشرارة الإبداعية التي ميزت الشركة في أيامها الأولى، فقد تتمكن الشركة مرة أخرى من قيادة الطريق في الصناعة، على الرغم من أننا ما زلنا أمامنا بضع دورات ترقية لرؤية نتائج ملموسة في واجهات المتاجر.