En عالم متصل بشكل متزايد وحيث يكون للمستخدم القدرة على إنهاء سمعة الشركة بنقرة واحدة ، تقدم تجربة مستخدم جيدةسواء من خلال تطبيق في الموقع أو مشروع ويب ، فهو ضروري للغاية.
لذلك هذه المرة سأذهب مشاركة مفهوم التي تحدثنا عنها بالفعل عدة مرات ، سواء من الناحية العملية أو في المقالات ومجموعات المناقشة: تجربة الاتصال.
ما هي تجربة الاتصال؟
الفكرة الأساسية هي أن يجب ألا يقلق المصمم "فقط" بشأن التصميم التطبيقات أو مواقع الويب أو أي منتج يتم رسمه ، ولكن هذا أيضًا يجب أن تفكر في جميع الواجهات التي يمكن للمستخدم استخدامها للتواصل مع الشركة سواء من خلال دعم قناة المبيعات أو منشور على Facebook أو قسم الأخبار بالمدونة أو التطبيق نفسه.
«المصمم يجب التفكير في التجربة المتصلة يمتد إلى ما وراء الشاشة ويمتد إلى جميع نقاط الاتصال»
أنا أؤمن بذلك بشكل متزايد يجب أن يأخذ مصمم الجرافيك في الاعتبار كل هذه النقاط الذي نحن فيه وسنتحدث وكل شيء من أجل تطبيع جميع تجارب المستخدم عندما يتعلق الأمر أشعر بالجودة عند استخدام التطبيق.
بعد كل شيء ، موقع سهل الاستخدام لا معنى له، بواجهة جميلة ، ولكن ذلك هذا يقدم خدمة دعم بيروقراطية ومرهقة للمستخدم ، حيث سيتم اختراق تجربة المستخدم ولن يتذكر أحد الرموز الجميلة التي صممتها وتلك في انسجام تام مع بقية الموقع وما لم تكن تعمل ضمن مشروع يكون فيه جميع المشاركين والمصممين من عشاق Star Wars ، فهذا شيء تشترك فيه معهم (المفارقة) العب تنس الطاولة مع الرئيس التنفيذي لشركتك، نؤكد لك من الآن فصاعدًا أن الأمر لن يكون سهلاً عليك مصمم جرافيك تغيير طريقة عمل فريق المبيعات. ولكن يمكنك محاولة تخفيف آلام المستخدم تقديم تجربة جيدة لهذه الصفحة ، مع إيلاء المزيد من الاهتمام لتلك الصفحات التي لا يحب أي شخص قضاء الكثير من الوقت في الرسم عليها «مساعدة» أو «اتصال»نظرًا لأننا سنكون صادقين ، فإن هذا الجزء ممل جدًا.
ماذا يمكنك أن تفعل كمصمم؟
وليس من الصعب العثور على مواقع / تطبيقات ذات واجهة رائعة ، ولكن عندما تحاول الانتقال إلى قسم "المساعدة" أو شاشة "الاتصال" ، نحصل على تصميمات سيئة أكثر من يبدو أنها قد أتت مباشرة من blogspost (جوجل ، هذا ليس شيئًا شخصيًا.)
مع هذا يمكننا أن نرى أن بعض الشركات لا تهتم حتى تقدم للمستخدم النهائي تصميمًا ممتعًا وأقول ، تعال ، أحب تصميم هذه الصفحة ، وسأستمر في زيارتها لفترة أطول. وهو أن المصممين شيئًا فشيئًا يجب أن يبدأوا في إدراك ذلك تجربة جيدة تتجاوز حتى خارج الشاشة وأن هذا يمتد إلى البيئة بأكملها التي يتفاعل فيها المستخدم مع العلامة التجارية.
منذ بضع سنوات كانت مهام المصمم أكثر قابلية للتنبؤ وشارك في مجموعة مهارات تركز على الرسومات. اليوم ، يطلبون المزيد من المعرفة متعددة التخصصات وتقنيات المبيعات ، والجدولة ، وإدارة شؤون الموظفين ، وأكثر من ذلك ، بعبارة أخرى ، كل يوم يدور عمل المصمم حول خلق الخبرات للأشخاص الذين يصممون موقعًا أو تطبيقًا فقط.
حسنًا ، يمكننا القول أن التصميم كما نعرفه يتغير ، ولكن إلى أي مدى أنت كمصمم جرافيك؟ كنت مهتمًا بتقديم البساطة في مشروع العميل في أجزاء معينة من هذا؟ هل هذا موصى به لك؟ أدرك ذلك تصميم المشروع يتحدث عنك كمصمم ويمكن أن يؤدي التصميم غير الجذاب والمفيد إلى عدم الاتصال بك للحصول على وظائف أخرى.