يمكن أن يكون صوت العلامة التجارية مميزاً مثل شعارها.بمجرد أن تفكر في زئير أسد إم جي إم، أو صوت "تا-دوم" الخاص بنتفليكس، أو صوت بدء تشغيل جهاز كمبيوتر من آبل، ستتبادر إلى ذهنك العلامة التجارية التي تقف وراءها على الفور تقريبًا. في بيئة غنية بالمؤثرات البصرية، أصبح السمع وسيلةً مختصرةً ومميزةً للذاكرة والعاطفة والتمييز.
من الإعلانات الإذاعية في عشرينيات القرن الماضي إلى الهويات الصوتية المتطورة لشركتي ماستركارد أو مابفري، تطورت العلامات التجارية الصوتية من مجرد أغنية بسيطة إلى استراتيجية حسية متكاملةإذا كنت تعمل في تصميم العلامات التجارية أو التسويق أو الاتصالات، فإن فهم ماهيتها، والعناصر التي تتكون منها، وكيفية دمجها بشكل متماسك في علامتك التجارية لم يعد أمراً اختيارياً: بل هو مفتاح التعرف عليك على الفور.
من العلامات التجارية المرئية إلى التجارب متعددة الحواس
تقليديا، ركزت العلامات التجارية بشكل أساسي على الجانب البصريالاسم، الشعار، الطباعة، لوحة الألوان، التطبيقات الرسومية... البصر هو القناة الأكثر مباشرة لتحديد العلامة التجارية، ولعقود من الزمن، كان هو البطل المطلق للهوية المؤسسية.
ومع ذلك، فقد اتفق منظرو العلامات التجارية منذ فترة طويلة على أن العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد شعار جميل.إنه أصل غير ملموس يخلق قيمة ثقافية ورمزية وعلاقاتية: فهو يبني المعاني، ويولد التجارب، ويؤسس روابط عاطفية مع الناس، وهو أمر يتجاوز بكثير مجرد وظائف المنتج.
لقد نقلنا هذا التحول من "التسويق القائم على المنتج" التقليدي إلى نهج تجريبي وعلاقاتيفي هذا السياق، لا يتصرف المستهلكون كمتلقين سلبيين، بل كمشاركين في صياغة معنى العلامة التجارية. فكل ما يُدرك عن العلامة التجارية (وليس فقط ما يُرى) يصبح مادة خام للتسويق.
المؤلفون المرجعيون في التسويق التجريبي ويجادل الحسيون بأن أقوى العلامات التجارية هي منصات متعددة الحواسقادرة على تفعيل حواس البصر والسمع واللمس والشم والتذوق بشكل متناسق. لسنوات، تم استغلال الجانب البصري، لكن الحواس الأخرى - وخاصة السمع - لم تُستغل بالشكل الأمثل. هذا الوضع يتغير بسرعة.
في بيئة مشبعة بالصور واللافتات والشاشات، يظهر الصوت كقناة تفاضليةإنها تخترق حتى عندما لا ننظر إلى الشاشة، وتتغلغل في حياتنا اليومية من خلال البودكاست ومكبرات الصوت الذكية ومحتوى البث المباشر، ولديها قدرة هائلة على إثارة ذكريات ومشاعر عميقة.
ما هي العلامة التجارية الصوتية (أو العلامة التجارية الصوتية)؟
عندما نتحدث عن العلامة التجارية الصوتية، أو العلامة التجارية السمعية، أو العلامة التجارية الصوتية، فإننا نشير في الأساس إلى الشيء نفسه: الاستخدام الاستراتيجي والمتسق للصوت لبناء وتعزيز هوية العلامة التجارية.
الأمر لا يقتصر على مجرد تكليف شخص بتأليف أغنية إعلانية لمرة واحدة. نحن نتحدث عن تصميم نظام صوتي متكامل وهذا يمثل شخصية الشركة وقيمها ومكانتها في جميع نقاط اتصالها: من عنوان الإعلان التجاري إلى موسيقى الانتظار على الهاتف، وصوت التطبيق، والصوت المؤسسي أو أجواء المتجر الفعلي.
تعتمد استراتيجية العلامة التجارية الصوتية الجيدة على الصوت كما لو كان نظامًا بصريًا: شعار الصوت، ولوحة الأصوات، وأنواع الأصوات، والأنماط الموسيقية، وإرشادات الاستخدامتم تنسيق كل شيء بحيث يمكن للمستخدم التعرف على العلامة التجارية بمجرد سماع أي مقطوعة موسيقية، دون تفكير تقريبًا.
علاوة على ذلك، يشمل التسويق الصوتي كلاً من الموسيقى (الصوت المنظم بنية جمالية، دليل إنتاج الموسيقى) بالإضافة إلى عناصر أخرى غير موسيقية: المؤثرات، والأجواء، والصمت، والأصوات، والإيقاعات، وأصوات التفاعل، أو إشارات النظاممن المرجح أن يصبح أي محفز سمعي متكرر مرتبط بالعلامة التجارية أصلاً قيماً.
وعلى الرغم من أنها قد تبدو تخصصاً حديثاً جداً اليوم، هذا ليس بالأمر الجديد على الإطلاق.لقد كانت الأغاني الإعلانية الإذاعية موجودة منذ أكثر من قرن، وتم استخدام العديد من الأصوات الكلاسيكية من هوليوود أو الشركات الكبيرة لعقود، كما أن بعض الشركات تقوم بإجراء أبحاث منهجية حول تأثير الصوت على سلوك المستهلك منذ سنوات.
لماذا يتمتع الصوت بهذه القوة الكبيرة في مجال العلامات التجارية؟
تُعد حاسة السمع واحدة من أكثر الحواس تأثيراً في الحياة اليومية. نقوم بمعالجة الصوت باستمرار، حتى عندما لا ننظر أو نولي اهتمامًا واعيًا.وهذا يجعل الصوت قناة مميزة للتسويق.
لقد أظهر علم الأعصاب والتسويق العصبي أن الموسيقى وأنماط صوتية معينة تنشط هياكل الدماغ المرتبطة بالعاطفة والمتعة والذاكرة.وهذا يترجم إلى العديد من المزايا القوية للغاية للعلامات التجارية:
- استجابة عاطفية سريعة وشديدةيمكن لبعض النغمات أن تولد الفرح أو الحنين أو التوتر أو الهدوء في غضون ثوانٍ.
- مدى الانتباهيمكن للصوت أن "يخترق" ضوضاء الخلفية ويجذب الانتباه، خاصة عندما يقوم المستخدم بمهمة أخرى (القيادة، التدريب، الطبخ، إلخ).
- الحفظ والاسترجاعيسهل تثبيت الألحان والزخارف المتكررة في الذاكرة طويلة المدى.
- الخيال البصري: الأصوات تستحضر صورًا ذهنية دون الحاجة إلى محفزات بصرية (إذا سمعت صوت خوار، فإنك تفكر في بقرة حتى لو لم ترها).
كل هذا يجعل يُعد الصوت مثاليًا لبناء ارتباطات رمزية مع العلامة التجاريةإذا كان هناك نمط معين يظهر دائمًا عند ظهور شعارك، فمع مرور الوقت سيكون هذا النمط كافيًا لتفعيل عالم المعاني الكامل الذي عملت عليه حول علامتك التجارية.
العناصر الرئيسية للعلامة التجارية الصوتية
لا يقتصر نظام الهوية الصوتية الكامل على صوت واحد. يتكون من أجزاء مختلفة مرتبطة ببعضها البعض.تمامًا كما هو الحال في دليل العلامة التجارية المرئي، يمكنك تحديد إصدارات الشعار والخطوط والألوان والاستخدامات.
هذه هي العناصر الأكثر شيوعًا ضمن بنية العلامة التجارية الصوتية:
1. شعار صوتي أو شعار صوتي
الشعار الصوتي هو، إن صح التعبير، المكافئ الصوتي للشعار المرئيعادة ما يكون تسلسلًا قصيرًا جدًا (2-5 ثوانٍ)، يسهل تذكره، ويكثف جوهر العلامة التجارية في شكل صوت.
ينبغي أن تكون خصائصه الرئيسية كالتالي:
- متميز: حتى لا يتم الخلط بينه وبين الأصوات الأخرى الموجودة في السوق.
- بارزيسهل ترديدها أو التعرف عليها بعد الاستماع إليها عدة مرات.
- موعد تقديم مرن قابل للتكيف مع فترات زمنية ووسائط وتنسيقات مختلفة.
- متماسكيتماشى مع قيم العلامة التجارية وشخصيتها ونبرتها.
من الأمثلة الكلاسيكية للشعارات الصوتية شعار "بونغ" الشهير لشركة إنتل، وشعار "تا-دوم" لشركة نتفليكس، وشعار "با دا با با با" لماكدونالدز، أو صوت بدء تشغيل العديد من أنظمة التشغيل. في جميع الحالات، أصبح الصوت معروفاً تماماً مثل الشعار المرئي نفسه..
2. أغنية دعائية أو أغنية العلامة التجارية
الأغنية الإعلانية هي مقطوعة موسيقية مصحوبة بكلمات (أو بدونها) مرتبطة بالعلامة التجاريةوهي تُستخدم بشكل أساسي في الإعلانات الإذاعية والسمعية البصرية. وعادةً ما تكون أطول من الشعارات الصوتية، مما يسمح بعرض المزيد من المعلومات، واستخدام الشعارات، وما إلى ذلك.
ومن الأمثلة المعروفة: الأغاني الموسمية أو الحملات المتكررةتشمل الأمثلة مواضيع عيد الميلاد التي تتكرر عاماً بعد عام، أو الأناشيد المرتبطة بشعار معين. وعندما تُصاغ بإتقان، فإنها تخلق ذكرى قوية وتصبح جزءاً من الثقافة الشعبية.
3. صوت الشركة أو صوت العلامة التجارية
الصوت الذي تتحدث به العلامة التجارية – في الإعلانات، والتعليقات الصوتية، والبودكاست، والمساعدين الافتراضيين، أو لوحات المفاتيح – كما أنه مصدر صوتي من الدرجة الأولىيمكن أن يكون صوتًا محددًا ومعروفًا، أو ملفًا صوتيًا يتم تحديده من خلال النبرة واللهجة والإيقاع وأسلوب الكلام.
إن اختياره ليس بالأمر الهين: يجب أن يتناسب مع شخصية العلامة التجارية (دافئ، سهل الوصول إليه، تقني، شبابي، متواضع، فاخر...)، كن ذا مصداقية لدى الجمهور المستهدف وحافظ على استقراره بمرور الوقت لترسيخ الاعتراف به.
4. أصوات التفاعل وتجربة المستخدم
وبعيدًا عن الإعلانات، فإن العديد من العلامات التجارية تحدد هويتها. أصوات محددة لمنتجاتك أو تطبيقاتك أو واجهات المستخدم الخاصة بك: نغمات الإشعارات، وأصوات النجاح أو الخطأ، وتأكيدات الدفع، وبدء تشغيل الجهاز، وما إلى ذلك.
هذه الأصوات الدقيقة المصممة جيداً، فهي تُحسّن سهولة الاستخدام وتعزز الهويةالمثال الكلاسيكي هو صوت بدء تشغيل نظام التشغيل، ولكن "نقرات" تطبيق مالي، أو صوت جهاز الصراف الآلي، أو تأثيرات واجهة الصوت هي أيضًا جزء من عالم الصوت.
5. موسيقى انتظار الهاتف
غالباً ما يكون وقت الانتظار على الهاتف لحظة حاسمة: إذا تم اعتبار ذلك سلبياً، فإنه يضر بتجربة العلامة التجارية.تُقدّر العديد من الشركات هذه الموسيقى باعتبارها نقطة اتصال صوتية مهمة أخرى.
بدلاً من اللجوء إلى الألحان العامة، استراتيجية متقدمة للعلامة التجارية الصوتية يستخدم عناصر متناغمة مع الهوية الصوتية العامةمما يقلل من الشعور بالانتظار ويعزز الشعور بالتقدير.
6. المشهد الصوتي للعلامة التجارية
المشهد الصوتي للعلامة التجارية هو البيئة السمعية للمساحات المادية أو الافتراضية التي يتفاعل فيها الجمهورالمتاجر، والمكاتب، والفعاليات، وصالات العرض، والمواقع الإلكترونية، والمحتوى الرقمي، والبودكاست...
قد يشمل ذلك موسيقى خلفية، ومؤثرات صوتية محيطة، وفترات صمت محسوبة، وحتى أدلة مصممة لسياقات محددة (العمل، ممارسة الرياضة، الاسترخاء، الانتظار في الردهة، إلخ). يكمن جوهر الأمر في أن كل هذا يستجيب لنفس نظام الهوية الصوتية.
فوائد العلامة التجارية الصوتية للعلامة التجارية
على الرغم من أن العديد من الشركات قللت لسنوات من شأن إمكانات الصوت، الأبحاث الحديثة واضحة تماماًإن العمل على البعد الصوتي للعلامة التجارية له تأثير حقيقي على الذاكرة والعاطفة والإدراك والسلوك.
تتمثل الفوائد الرئيسية التي تتكرر في الدراسات الأكاديمية والحالات العملية فيما يلي:
1. زيادة تذكر العلامة التجارية والتعرف عليها
موسيقى أصلية وأصوات مصممة خصيصًا إنها تبقى في الذاكرة بشكل أفضل من الأغاني الشعبية المعاد استخدامها أو موسيقى الخلفية العامة.يمكن التعرف على الشعار الصوتي المصمم بشكل جيد بنفس سرعة التعرف على الشعار المرئي.
وهذا يعني المزيد أعلى من العقلتتبادر علامتك التجارية إلى الذهن بسهولة أكبر عندما يفكر المستخدم في فئة منتجات معينة، وهو أمر ذو قيمة خاصة في القطاعات التي تضم العديد من المنافسين والعروض المماثلة.
2. اتصال عاطفي أعمق
يتمتع الصوت بقدرة فريدة على تنشيط الذكريات الشخصية والحالات المزاجية المحددةإذا تم تصميم العلامة التجارية الصوتية بشكل استراتيجي، فإنها تساعد الجمهور على التماهي مع الرموز الموسيقية والصوتية للعلامة التجارية.
ذلك التوافق بين الأسلوب الموسيقي وقيم العلامة التجارية وتفضيلات الجمهور المستهدف يعزز الألفة والترابط العاطفيوهو ما يترجم على المدى المتوسط إلى تفضيل وولاء.
3. التأثير على الإدراك والسلوك
تُظهر العديد من الدراسات في مجال التسويق العصبي أن يمكن للصوت أن يغير إدراك خصائص المنتج (الجودة، السرعة، السلامة، الحداثة...) وتؤثر على نية الشراء والتقييم العام للتجربة.
شيء يبدو بسيطًا مثل إيقاع الموسيقى الخلفية قد يجعل ذلك الشخص يقضي وقتاً أطول في المتجر، أو يجعله ينظر إلى العملية على أنها أكثر مرونة أو أكثر استرخاءً.
4. التمايز في البيئات المشبعة
في العديد من القطاعات، أصبح الخطاب البصري متجانساً للغاية. يُصبح نظام الصوت المميز عاملاً تمييزياً قوياً للغايةلأن قلة من العلامات التجارية تعمل على ذلك بجدية حتى الآن.
امتلاك هوية صوتية فريدة ومتسقة تتناغم مع بقية عناصر العلامة التجارية فهو يسمح بالتعرف على العلامة التجارية على الفور في أي سياق: مكان بدون شعار، أو بودكاست، أو ملف صوتي على شبكة تواصل اجتماعي، أو صوت جهاز.
5. التماسك متعدد الحواس وتعزيز العلامة التجارية
عندما تتوافق الهوية البصرية والصوتية، يتحسن التصور العام للعلامة التجاريةيشعر المستخدم بأن كل شيء "متناسق": ما يراه، وما يسمعه، وما يقرأه، وما يختبره، كلها على نفس الخط.
يعزز هذا التناسق الحسي المصداقية، يزيد من الثقة ويجعل ذلك من السهل على الناس فهم وتذكر ما تمثله العلامة التجارية، بما يتجاوز الحملات المحددة.
قيود وتحديات العلامات التجارية الصوتية
على الرغم من مزاياها، فإن العلامة التجارية الجيدة ليست عصا سحرية. كما أن لها حدودها وتحدياتها الخاصة. ينبغي مراعاة ذلك قبل تكليف أي شخص بتأليف أغنية إعلانية.
أحد أهمها هو أن يحتاج الصوت إلى التكرار مع مرور الوقت ليصبح ثابتاً.بخلاف الشعار، الذي يمكن التعرف عليه من خلال مشاهدة واحدة، فإن الشعار الصوتي أو المشهد الصوتي يتطلب استماعًا متكررًا ليصبح مرتبطًا بالعلامة التجارية في ذاكرة الجمهور.
وهذا يستلزم الالتزام: لا فائدة من تغيير الأسلوب الموسيقي أو نبرة كل حملة. إذا كنت ترغب في بناء أصل صوتي متين، فأنت بحاجة إلى الاتساق والتنفيذ المنهجي عبر نقاط اتصال متعددة.
ومن التحديات المهمة الأخرى أن ليس أي نوع من الموسيقى أو الأصوات سيفي بالغرض.قد يؤدي عدم التوافق بين أسلوب الصوت وشخصية العلامة التجارية إلى الرفض أو الارتباك أو ببساطة إلى عدم ملاحظته، مما يؤدي إلى إهدار الموارد.
وأخيرًا، فإن قياس العائد المباشر على الاستثمار في العلامات التجارية الصوتية ليس فوريًا كما هو الحال في حملات الأداء: وهو يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمقاييس العلامة التجارية (التذكر، والربط، والتفضيل، وإدراك السمات) بدلاً من النقرات أو التحويلات الفورية.
كيفية تصميم استراتيجية سليمة للعلامة التجارية
إن إنشاء عالم صوتي متسق ليس مجرد مسألة "تشغيل بعض الموسيقى الرائعة" وهذا كل شيء. يتطلب الأمر منهجية وتحليلاً ونهجاً استراتيجياً مماثلاً لما يتم تطبيقه على العلامات التجارية المرئية.باختصار، يمكن تنظيم العملية على النحو التالي:
1. التدقيق الصوتي وتحليل السياق
نقطة البداية هي الفهم كيف يبدو صوت العلامة التجارية وبيئتها حاليًاوللقيام بذلك، يُنصح بما يلي:
- قم بمراجعة جميع المواد التي يظهر فيها الصوت بالفعل: مقاطع الفيديو، والأغاني الإعلانية، ولوحات المفاتيح، والفعاليات، والبودكاست، والتطبيقات، وما إلى ذلك.
- قم بتحليل هوية العلامة التجارية الحالية: التموضع، والقيم، والشخصية، والنبرة، والغرض.
- دراسة الجمهور المستهدف: السمات الديموغرافية والنفسية، والأذواق الموسيقية، وسياقات استهلاك العلامة التجارية.
- رسم خريطة للمشهد الصوتي للقطاع والمنافسة للكشف عن الثغرات ومخاطر الارتباك.
بفضل هذه الصورة الواضحة، يمكن التعرف عليهم فرص التحسين، والتناقضات المحتملة، والمجال الصوتي الذي من المنطقي شغله.
2. تعريف الاستراتيجية السليمة
بناءً على التحليل، أ استراتيجية العلامة التجارية الصوتية التي تعمل كخارطة طريقيتضمن عادةً ما يلي:
- أهداف محددة (الاعتراف، والاتساق، والتمييز، وتحسين التجربة، وما إلى ذلك).
- المجال العاطفي والصفات المراد نقلها (الابتكار، والتقارب، والأمان، والمرح، والتفرد...).
- قائمة بنقاط الاتصال الصوتية التي سيتم تطبيق الهوية عليها.
- هندسة العناصر: الشعار الصوتي، النشيد الرسمي للعلامة التجارية، لوحة الأصوات، صوت الشركة، المناظر الطبيعية، إلخ.
في هذه المرحلة، أ لوحة مزاجية صوتية: إشارات إلى الأساليب والآلات والقوام والإيقاعات التي تعمل على مواءمة التوقعات قبل الانتقال إلى التأليف الموسيقي.
3. إنشاء الهوية الصوتية
وبعد وضع الاستراتيجية، يبدأ التطوير الإبداعي للعناصر المختلفة:
- شعار الصوتيتم استكشاف العديد من المقترحات اللحنية والإيقاعية حتى يتم العثور على تسلسل قصير ومعروف يتماشى مع العلامة التجارية.
- موسيقى العلامة التجارية أو نشيد العلامة التجارية: قطعة موسيقية أطول تعمل على تطوير عالم العلامة التجارية الموسيقي وستكون بمثابة أساس للتعديلات والخلفيات.
- لوحة صوتيةتعريف الآلات الموسيقية، والأصوات، والمؤثرات، والتركيبات الصوتية التي ستشكل مفردات الصوت الفريدة.
- إرشادات الصوت: اختيار النبرة، والطبقة الصوتية، واللهجة، وأسلوب الكلام، أو اختيار أصوات محددة إذا كان ذلك مناسبًا.
يتم إنتاج كل هذا بجودة احترافية، مع الحرص على التأليف والتسجيل والمزج والإتقان، بحيث يجب أن تبدو الهوية جيدة على أي جهاز وفي أي سياق..
4. التكيف والنشر في نقاط الاتصال
بمجرد تحديد الأصول الأساسية، فقد حان الوقت لـ إنشاء نسخ مُكيّفة للاستخدامات المختلفة:
- لقطات قصيرة وطويلة لشعار الصوت.
- نسخ موسيقية بدون آلات موسيقية ونسخ بآلات موسيقية مختلفة.
- إصدارات خاصة للتلفزيون، والراديو، والمنصات الرقمية، والبودكاست، والفعاليات، والتطبيقات، وأنظمة الهاتف، والأماكن المادية...
- ملفات مُحسّنة تقنياً: التنسيقات، والدقة، وتكوينات القنوات الأحادية/الستيريو/المتعددة، ومسارات منفصلة للإنتاجات المستقبلية.
لضمان الاتساق على المدى الطويل، يُنصح بتطوير دليل تعريف الصوت والتي توثق جميع العناصر، وأمثلة على الاستخدام الصحيح وغير الصحيح، وإرشادات للموردين والفرق الداخلية.
5. القياس والتعديلات والتطور
مثل أي مشروع للعلامة التجارية، الهوية الصوتية لا تنتهي في يوم الإطلاقيُنصح بقياس تأثيره بمرور الوقت من خلال:
- دراسات الاستذكار بمساعدة وبدون مساعدة لشعار الصوت.
- تقييمات الإدراك للسمات قبل وبعد تطبيق الاستراتيجية السليمة.
- تحليل التفاعل مع المحتوى ذي الهوية الواضحة مقابل المحتوى الذي لا يمتلك هوية واضحة.
- التعليقات النوعية من الجماهير الداخلية والخارجية.
باستخدام هذه البيانات، يمكن للمرء ضبط العناصر بدقة، وتصحيح الاختلالات، وتخطيط التطورات. التي تحافظ على الهوية متجددة دون المساس بالاعتراف الذي تم تحقيقه.
أمثلة على استخدام العلامات التجارية الصوتية
ولإعطاء كل ما سبق نظرة شاملة، يجدر بنا مراجعة ما يلي: بعض الأمثلة المعروفة للاستخدام الاستراتيجي للصوت وهذا يساعد على فهم إمكانات العلامات التجارية الصوتية.
نتفليكس وقوة النوتتين الموسيقيتين
يُعدّ مقطع "تا-دوم" الأسطوري الآن من إنتاج نتفليكس أحد أوضح الأمثلة على شعار صوتي موجز للغاية وفعاليتم تشغيلها في بداية كل محتوى وتعمل كمحفز فوري: بمجرد سماعها، يدخل عقلك في "وضع نتفليكس".
وقد ذهبت الشركة إلى أبعد من ذلك من خلال إنشاء نسخ مسرحية موسعة، من تأليف هانز زيمر، والتي تطور هذا الموضوع في سياق شامل، ولكن دون فقدان الجوهر المميز للنوتتين الأصليتين.
ماستركارد ونظامها الصوتي العالمي
قامت ماستركارد ببناء واحدة من أكثر الهويات الصوتية اكتمالاً واتساقاً في السوقانطلاقاً من لحن أساسي، قام بتكييفه مع عشرات الأساليب والثقافات والسياقات، بدءاً من إشارات الدفع مقابل المشاهدة وصولاً إلى المقطوعات الموسيقية الكاملة المتاحة على منصات البث.
هدفهم المعلن هو أن يمكن التعرف على العلامة التجارية حتى بدون ظهور الاسم أو الشعار.يعتمد المشروع كلياً على لغته الصوتية. وهو جزء من استراتيجية متعددة الحواس تشمل أيضاً شعاراً مُجدداً وتجربة دفع مُحسّنة.
شركة MAPFRE والاستخدام المؤسسي للهوية الصوتية
قامت شركة التأمين MAPFRE مؤخراً بتطوير نظام صوتي فريد والتي تستخدمها في خدمة العملاء عبر الهاتف، والفعاليات المؤسسية، واجتماعات المساهمين، والحملات السمعية والبصرية.
يتم دمج شعار الصوت في جميع الإعلانات التجارية والمواد الرقمية، بينما تعديلات موسيقية للعلامات التجارية تُستخدم هذه الأساليب في الفعاليات الداخلية والخارجية لتعزيز قيم التقارب والثقة والتعاطف في قطاع يصعب فيه التمييز.
العلامات التجارية التقنية وأصوات النظام
تستخدم شركات مثل آبل، وشركات تصنيع البرمجيات، والمنصات الرقمية الصوت لـ لتعزيز هويتهم في تفاعلهم اليومي مع منتجاتهم: بدء تشغيل الكمبيوتر، إشعار برسالة، نقرة التأكيد في تطبيق ما.
هذه أصوات غالباً ما تمر دون أن يلاحظها أحد، ولكن إذا تكررت آلاف المرات، إنها تربط تجربة المستخدم بالعلامة التجارية. والمساهمة في الاعتراف العالمي.
مفاتيح عملية لتطبيق العلامات التجارية الصوتية على تصميم العلامة التجارية
إذا كنت تفكر في توسيع نطاق علامتك التجارية لتتجاوز الجانب البصري، هناك بعض التوصيات الأساسية التي ينبغي أن تكون واضحة للغاية. قبل أن تبدأ بالبحث عن موسيقى جاهزة.
1. ابدأ بالاستراتيجية، وليس بالأغنية
أكثر ما يغرينا عادةً هو اختيار أغنية نحبها وربطها بالعلامة التجارية. ومع ذلك، الترتيب الصحيح هو عكس ذلك تمامًا: تحديد ماهية العلامة التجارية، ومن هي الفئة المستهدفة، وما الذي تريد إيصاله، وفي أي سياقات صوتية ستكون حاضرة.
لن تتمكن من اتخاذ القرار إلا بناءً على هذا الأساس ما هي المشاعر التي ترغب في إثارتها؟، ما هي السمات التي ينبغي إدراكها (مبتكر، تقليدي، فاخر، جريء، بسيط ...)، وما هي الأساليب والآلات والأصوات التي تبدو منطقية.
2. فكّر في رحلة عميلك بأكملها
لا تحصر العلامات التجارية الصوتية في الإعلانات فقط. حدد جميع نقاط التلامس التي يوجد بها صوت أو يُحتمل وجوده فيها.: مواقع الويب، التطبيقات، مقاطع الفيديو، الدعم عبر الهاتف، المكاتب، المتاجر، الفعاليات، البودكاست، المحتوى الاجتماعي، مكبرات الصوت الذكية، إلخ.
سيسمح لك ذلك بتصميم هوية صوتية شامل حقًا ومتعدد القنواتبدلاً من مقطوعة موسيقية معزولة لا تُسمع إلا في حملة محددة.
3. صمم لتلبية المشاعر التي تحتاجها، وليس لذوقك الشخصي.
من السهل الوقوع في فخ اختيار الموسيقى بناءً على ما يُعجب الفريق الداخلي. لكن يجب أن يكون المعيار دائماً: ما يشعر به جمهوري وما يحتاج إلى الشعور به في أي لحظة معينة. للتواصل مع العلامة التجارية.
يساعد تحليل أمثلة المنافسين على معرفة المشاعر السائدة في هذا القطاع و ما هي الثغرات المتبقية؟ومن ثم، من المهم العمل مع محترفين في مجال الصوت أو مع أدوات الذكاء الاصطناعي لتوليد الموسيقى التي تترجم تلك الأهداف المجردة إلى قرارات ملموسة بشأن الإيقاع أو الانسجام أو النبرة أو البنية.
4. اختر أصواتًا قصيرة وواضحة ومتناسقة
في مجال العلامات التجارية الصوتية، غالباً ما يكون الأقل هو الأكثر. الأصوات الطويلة أو المعقدة يصعب تذكرها وهي أكثر صعوبة في التكيف مع صيغ متعددة. لا يحتاج شعار صوتي جيد إلا لبضع ثوانٍ ليعمل.
الشيء المهم هو ذلك للبقاء على مر الزمنإن تغيير الألحان أو الأصوات أو الأساليب باستمرار يعيق ترسيخ هوية العلامة التجارية. فالاتساق هو مفتاح تحويل الصوت إلى رصيد حقيقي للعلامة التجارية.
5. تأكد من أن التقنية متوافقة
ليس من المفيد أن تكون لديك فكرة رائعة إذا كانت النتيجة تبدو رديئة أو مشوهة أو غير متوازنة. تُعد جودة الإنتاج جزءًا من صورة العلامة التجاريةتمامًا كما أن جودة التصميم الجرافيكي مهمة.
احرص على التسجيل والمزج والإتقان، وقم بإنشاء إصدارات محسّنة لكل بيئة (البث المباشر، والتلفزيون، والراديو، وتشغيل الهاتف المحمول، ومكبرات الصوت الذكية، وأنظمة الصوت العامة، وما إلى ذلك) لضمان تجربة قوية في كل مكان.
لقد تحول الصوت من كونه مصاحبة شبه عرضية إلى محور استراتيجي للعلامة التجارية. صُنعت بعناية فائقة، فهي تحوّل كل تفاعل إلى تجربة حسية أكثر ثراءً.يعزز ذلك الرسالة التي ترغب العلامة التجارية في إيصالها ويساعدها على التميز في الأسواق شديدة التنافسية. فالاهتمام بصورة العلامة التجارية لا يقل أهمية عن الاهتمام بمظهرها.