أصدرت هيئة محلفين في لوس أنجلوس حكماً بـ حكم غير مسبوق ضد ميتا وجوجل من خلال تحميل الشركتين المسؤولية المباشرة عن الضرر الذي لحق بشابة نتيجة استخدامها المكثف لتطبيقي إنستغرام ويوتيوب خلال فترة مراهقتها. وقد أصبحت هذه القضية، التي حظيت بمتابعة دقيقة من قطاع التكنولوجيا والهيئات التنظيمية، أول حكم قضائي رئيسي يربط بين الشركتين تصميم وسائل التواصل الاجتماعي الإدماني يعاني من مشاكل صحية نفسية خطيرة لدى مستخدم شاب.
بعد عدة أسابيع من المحاكمة وأيام من المداولات، خلصت هيئة المحلفين إلى أن صُممت هذه المنصات لتشجيع الاستخدام القهريدون تحذير كافٍ من المخاطر النفسية التي يتعرض لها القاصرون. لا يقتصر القرار على التعويض المالي للمدعي فحسب، بل يفتح أيضًا مسارًا قانونيًا جديدًا لآلاف العائلات التي لطالما نددت بآثار هذه التطبيقات على الأطفال والمراهقين.
حكم تاريخي: 6 ملايين دولار أمريكي بسبب الإهمال في التصميم
قررت هيئة المحلفين في لوس أنجلوس أن تُعتبر شركتا ميتا وجوجل مذنبتين بالإهمال. في تصميم منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. ويحدد الحكم تعويضاً إجمالياً قدره 6 مليونقُسّمت التعويضات إلى 3 ملايين دولار كتعويضات فعلية، و3 ملايين دولار أخرى كتعويضات عقابية. ومن هذا المبلغ، سيتعين على شركة ميتا دفع ما يقارب 70% من المبلغبينما ستستحوذ جوجل (عبر يوتيوب) على النسبة المتبقية البالغة 30%.
يستند القرار إلى فكرة أن تتضمن كل من إنستغرام ويوتيوب ميزات مصممة خصيصًا لزيادة وقت الاستخدام إلى أقصى حد.مثل التصفح اللانهائي، والتوصيات الآلية، والإشعارات المستمرة. بالنسبة لهيئة المحلفين، لا تُعد هذه العناصر مجرد تفاصيل تقنية، بل أدوات مصممة لإبقاء المستخدمين الأصغر سنًا مدمنين، على الرغم من الأدلة المتزايدة على تأثيرها المحتمل على الصحة النفسية.
وقد خلصت المحكمة إلى ثبوت ذلك. تُعطي الشركتان الأولوية للفائدة الاقتصادية على السلامة. فيما يتعلق بالمدعي وغيره من القاصرين، وعدم تقديمهم تحذيرات واضحة بشأن مخاطر التعرض المطول. يمثل هذا النهج، الذي يركز على التصميم بدلاً من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، تحولاً جوهرياً عن الحماية القانونية التي تمتعت بها المنصات الرقمية تقليدياً في الولايات المتحدة.
من الناحية المالية، تُعتبر العقوبة ضئيلة نسبياً بالنسبة لعملاقين تتجاوز ميزانياتهما السنوية 100.000 مليار دولار. ومع ذلك، لا يُقاس النطاق الحقيقي للقضية بمقدار الغرامة.لكن ذلك يكمن في السابقة القانونية التي يرسخها وفي الدعاوى القضائية المحتملة التي قد تثيرها في المستقبل.
حالة كالي: مرتبطة بالقلق والاكتئاب منذ الطفولة
تم تقديم الشكوى من قبل تم التعرف على الشابة البالغة من العمر 20 عامًا باسم كالي جي إم (يشار إليها أيضًا باسم كي جي إم في وثائق المحكمة).روت كيف بدأت استخدام موقع يوتيوب في سن السادسة فقط، وأنشأت حسابًا على إنستغرام في سن التاسعة تقريبًا. ووفقًا لشهادتها، أصبحت حياتها منذ ذلك الحين تدور بشكل متزايد حول الشاشات.
وأوضح المدعي أن ارتفع الوقت الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير خلال فترة المراهقة، لدرجة احتكار حياتهم اليومية. وقد أدى الاستخدام المستمر لإنستغرام ويوتيوب، وفقًا لتقارير الخبراء المقدمة، إلى حالة خطيرة من القلق والاكتئاب واضطراب تشوه صورة الجسمتم تحديد الضغط للتوافق مع معايير جمال معينة، والمقارنة المستمرة مع الآخرين، والبحث عن التقدير من خلال الإعجابات والتعليقات كعوامل رئيسية في هذا التراجع.
خلال المحاكمة، جادل محامو الشابة بأن الخوارزميات ووظائف التفاعل صُممت المنصتان لتعزيز التفاعل المستمر، وعرض محتوى جذاب للغاية، وفي كثير من الأحيان، مؤثر عاطفياً. وكان الهدف، كما زعموا، هو زيادة انتباه المستخدمين الشباب إلى أقصى حد، مع إدراكهم في الوقت نفسه للتأثيرات المحتملة على صحتهم النفسية.
من جانبهم، حاول فريقا الدفاع عن شركتي ميتا وجوجل عزو مشاكل الصحة النفسية للمدعي إلى ظروف عائلية وشخصية لا علاقة لها بوسائل التواصل الاجتماعي. كما أصروا على أن تشمل خدماتهم أدوات الرقابة الأبوية وخيارات إدارة وقت استخدام الشاشة.ومع ذلك، اعتبرت هيئة المحلفين هذه التدابير غير كافية في مواجهة التصميم الإدماني الهيكلي للمنصات.
التصميم الإدماني، والصحة النفسية، والتحول في الاستراتيجية القانونية
من أهم النقاط ذات الصلة بهذه القضية ما يلي: ركز المدعون هجومهم القانوني على تصميم المنتجوليس على المحتوى الذي يُنشر عليها. تقليديًا، اعتمدت شركات التكنولوجيا الكبرى على اللوائح الأمريكية التي تحد من مسؤوليتها عما ينشره المستخدمون، ولكن هنا ينصب التركيز على كيفية بناء المنصات نفسها.
استمعت هيئة المحلفين إلى خبراء الصحة العقلية الذين كانوا يحذرون من هذه المشكلة لسنوات. العلاقة بين الاستخدام المكثف لشبكات التواصل الاجتماعي ومشاكل مثل القلق والاكتئاب أو تدني احترام الذات بين المراهقين. ووفقًا لهؤلاء المتخصصين، فإن بعض ديناميكيات التصميم - مثل التمرير اللانهائي، وأنظمة التوصيات التي لا نهاية لها، أو الإشعارات المتقطعة باستمرار - يمكن أن تعمل كمحفزات للسلوكيات الإدمانية خلال مراحل النمو الأكثر حساسية.
وخلال المحاكمة، ظهر ما يلي أيضاً: وثائق داخلية من ميتا وجوجل بحسب الادعاء، تُظهر هذه الأدلة أن الشركتين كانتا على دراية بجاذبية منتجاتهما للقاصرين، ووجّهتا جزءًا من استراتيجياتهما نحو استقطاب هذه الفئة من المستخدمين والاحتفاظ بهم. وقد عزّزت هذه الأدلة فكرة أن استهداف المستخدمين الشباب لم يكن أثرًا جانبيًا، بل قرارًا تجاريًا مدروسًا.
جادل محامو شركات التكنولوجيا بأن الشبكات الاجتماعية تقدم أيضاً مساحات للتواصل والدعم والمعلومات بالنسبة للشباب، ومن التبسيط المفرط عزو الصحة النفسية للشخص إلى تطبيق واحد. ومع ذلك، اختارت هيئة المحلفين أن تأخذ في الاعتبار، في هذه الحالة تحديدًا، أن تصميم المنصات لعب دورًا حاسمًا في الضرر الذي لحق بالمدعي.
يمكن توسيع نطاق هذا النوع من النهج القانوني ليشمل عمليات أخرى، حيث يفتح ذلك الطريق أمام التساؤل المباشر حول بنية الخدمات الرقمية. وليس المحتوى فحسب، بل يمثل هذا بالنسبة للعديد من الجمعيات العائلية والمنظمات الصحية تحولاً جذرياً طال انتظاره.
موجة من الدعاوى القضائية والتسويات مع تيك توك وسناب شات
تُعد قضية كالي جزءًا من موجة من الدعاوى القضائية ضد شبكات التواصل الاجتماعي الكبرى في الولايات المتحدة، تشير التقديرات إلى أن ما بين 1.500 و 3.000 دعوى قضائية مماثلة جارية في محاكم كاليفورنيا وحدها، وقد رفع العديد منها آباء ومدعون عامون في الولاية ومناطق تعليمية يدينون تأثير هذه المنصات على القاصرين.
تضمنت الدعوى القضائية المرفوعة في لوس أنجلوس في البداية تيك توك وسناب شاتمع ذلك، اختارت هذه الشركات تسوية القضية القانونية قبل بدء المحاكمة. فقد توصلت إلى تسويات خارج المحكمة مع المدعي بشروط غير معلنة، مما سمح لها بتجنب هذه الجلسة الأولى التاريخية بشأن إدمان وسائل التواصل الاجتماعي.
حقيقة أن كانت شركتا ميتا وجوجل أول من واجه مثل هذا الحكم لا يعني هذا أن المنصات الأخرى مستثناة. يُفسَّر الحكم على أنه تحذير عام للقطاع بأكمله: قد يواجه مصممو المنتجات الرقمية تدقيقًا أكبر في المحاكم، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالقاصرين.
وصف محامو الشابة ومنظمات الدفاع عن حقوق الطفل الحكم بأنه نقطة تحول في المساءلة التقنيةووفقاً لتقييمهم، فإن العديد من العائلات التي شعرت بالعجز أمام قوة هذه الشركات قد يتم تشجيعها الآن على اتخاذ إجراءات قانونية جديدة.
بالنسبة للشركات الرقمية العملاقة، فإن هذا السيل من الدعاوى القضائية يزيد الضغط على بيئة معقدة بالفعل، حيث يدرس المنظمون الأمريكيون والأوروبيون قواعد جديدة للحد من الممارسات التي تعتبر ضارة، مثل تتبع البيانات المكثف، والإعلانات الموجهة للقاصرين، أو أنظمة التوصية المبهمة.
إدانة ثانية في غضون أيام قليلة وفي سياق دولي
صدر حكم لوس أنجلوس في نفس الأسبوع الذي أدانت هيئة محلفين أخرى، هذه المرة في نيو مكسيكو، ميتا. بسبب إخفاء معلومات حول أوجه القصور في منصاتها، وممارسات تجارية سهّلت، وفقًا للحكم، الاستغلال الجنسي للأطفال. وفي تلك القضية، غُرِّمت الشركة. 375 مليونرقم أعلى بكثير من الرقم المفروض في كاليفورنيا.
كلا القرارين جزء من اتجاه عالمي نحو زيادة التدقيق في وسائل التواصل الاجتماعيفي الولايات المتحدة، تسعى الولايات جاهدة لإصدار قوانين لتعزيز حماية القاصرين على الإنترنت، بينما في أوروبا، تتقدم لوائح مثل قانون الخدمات الرقمية (DSA) وقانون الأسواق الرقمية (DMA)، مطالبة بمزيد من الشفافية والمساءلة من المنصات الكبيرة.
بالنسبة للمواطنين الأوروبيين، تُعد هذه الأنواع من القضايا ذات أهمية خاصة لأن إنها تحدد نبرة النقاش حول مسؤولية شركات التكنولوجيا.على الرغم من أن الأحكام الأمريكية لا تنطبق بشكل مباشر في الاتحاد الأوروبي، إلا أنها تؤثر على كيفية قيام المشرعين والجهات التنظيمية بتطوير أطر قانونية جديدة، على سبيل المثال في مسائل الخوارزميات، أو تصميم الواجهات، أو القيود المفروضة على استخدام التقنيات التي تعتبر تلاعبية.
وفي إسبانيا ودول أوروبية أخرى، وقد حذر متخصصو الصحة والتعليم منذ فترة. تزايدت مشاكل تقدير الذات، واضطرابات صورة الجسم، وأعراض القلق بين المراهقين الذين يتعرضون بكثرة لوسائل التواصل الاجتماعي. وقد عززت إدانة شركتي ميتا وجوجل من حجج المطالبين بفرض لوائح أكثر صرامة على كيفية تصميم هذه الخدمات وتقديمها للقاصرين.
من المتوقع أن يؤدي اتخاذ قرارات كهذه إلى ينبغي على الحكومات الأوروبية وهيئات حماية البيانات تكثيف مطالبها إلى المنصات في مجالات مثل التحقق من العمر، والحد من وظائف معينة للمراهقين، أو الالتزام بتوفير إعدادات افتراضية أكثر أمانًا.
ردود فعل من ميتا وجوجل ومعركة استئناف محتملة
بعد إعلان الحكم، أعرب ميتا علنًا عن عدم الموافقة على قرار هيئة المحلفينصرح متحدث باسم الشركة بأنهم يحترمون الإجراءات القانونية، لكنهم لا يتفقون مع النتائج التي تم التوصل إليها، وأنهم يدرسون بالفعل جميع الخيارات القانونية المتاحة للاستئناف. وتؤكد الشركة أن كل حالة تختلف عن الأخرى، وأن خدماتها تتضمن أدوات تساعد العائلات على إدارة استخدام أطفالهم لوسائل التواصل الاجتماعي.
اتخذت شركة جوجل، المالكة لموقع يوتيوب، موقفاً مماثلاً: تنفي الشركة أن تكون منصتها هي السبب المباشر. تنفي يوتيوب مزاعم المدعي وتؤكد أن استخدامها، وفقًا لحساباتها، لم يكن مكثفًا كما وُصف خلال الإجراءات. ويؤكد ممثلوها أن يوتيوب تقدم محتوى تعليميًا وترفيهيًا آمنًا وغنيًا، ولديها خيارات مخصصة للشباب، مثل يوتيوب كيدز.
على الرغم من هذه الدفاعات، لم تقبل هيئة المحلفين حجج الشركات وخلصت إلى أن لم يحذروا بشكل كافٍ من المخاطر المصاحبة بسبب الاستخدام المطوّل لمنتجاتهم. والآن، ينصبّ التركيز على معركة الاستئناف المحتملة التي قد تُطيل أمد القضية لسنوات، بينما تدرس مجموعات المستخدمين وجمعيات أولياء الأمور والمدعون العامون في الولايات كيفية الاستفادة من هذه السابقة.
وفي الوقت نفسه، شخصيات رئيسية في القطاع، مثل مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتاكما اضطروا لتقديم تفسيرات في المحكمة. وفي شهادته، سُئل عن قرارات مثيرة للجدل، مثل الحظر المؤقت لبعض فلاتر التجميل، التي اعتبرها جزء من الفريق الداخلي ضارة بصورة الجسد لدى الفتيات المراهقات. دافع زوكربيرج عن الشركة، مصرحًا بأنها اختارت الإبقاء على بعض الميزات حتى لا تقيّد حرية التعبير للمستخدمين.
هذه الظهورات العلنية، بالإضافة إلى الوثائق الداخلية التي تم الكشف عنها، تغذي الانطباع بأن ستحتاج شركات التكنولوجيا الكبرى إلى أن تكون أكثر شفافية بكثير حول كيفية تصميم خدماتهم وما هو التأثير الذي يمكن أن تحدثه على الفئات الضعيفة، وخاصة القاصرين.
إن الجمع بين حكم بملايين الدولارات، وسردية تركز على الصحة النفسية للشباب، وتوقع المزيد من التقاضي، يخلق سيناريو يكون فيه سيجد كل من ميتا وجوجل وبقية الشركات في هذا المجال صعوبة في الاستمرار في العمل كما كانوا يفعلون. y deberán إدارة السمعة عبر الإنترنت.
تشير هذه العملية القانونية برمتها، والعقوبات المفروضة، وردود الفعل المتسلسلة من المشرعين وخبراء الصحة والعائلات، إلى تحول في العلاقة بين المنصات الرقمية الكبيرة، والمستخدمون الشباب، والجهات التنظيمية، مع تركيز أكثر كثافة على المسؤولية عن تصميم الشبكات الاجتماعية وتأثيرها على الصحة العقلية.
